Garanzia Prodotti
GANDEBIA.IT BIANCHERIA PER LA CASA
Ultimo aggiornamento: [22/06/2024]
Gentile Cliente,
La nostra priorità è fornire prodotti di alta qualità che soddisfino le vostre aspettative. Tuttavia, in caso di difetti o problemi con i nostri prodotti, offriamo una garanzia che copre diversi aspetti per garantire la vostra completa soddisfazione.
1. Garanzia Legale di Conformità
In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna. Questa garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
- Difetti di Conformità: Un prodotto presenta un difetto di conformità se non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, se non è conforme alla descrizione fatta dal venditore, se non possiede le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, o se non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questo portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.
2. Procedura per Richiedere l’Intervento in Garanzia
- Segnalazione del Difetto: Il Cliente deve segnalare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione via email a [Indicare l’email] o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.
- Informazioni Necessarie: La comunicazione deve includere una descrizione dettagliata del difetto, le fotografie del prodotto difettoso, e una copia della ricevuta o della fattura d’acquisto.
- Valutazione: Dopo aver ricevuto la segnalazione, valuteremo il difetto e, se necessario, richiederemo ulteriori informazioni o il ritorno del prodotto per una verifica più approfondita.
3. Rimedi in Caso di Difetto di Conformità
In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente ha diritto ai seguenti rimedi:
- Riparazione o Sostituzione: A seconda della natura del difetto e della disponibilità del prodotto, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso senza spese aggiuntive per il Cliente.
- Riduzione del Prezzo o Rimborso: Se la riparazione o la sostituzione non è possibile o risulta eccessivamente onerosa, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell’importo pagato.
4. Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
- Danni Causati da Uso Improprio: Danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidente, usura normale, o manutenzione inadeguata.
- Modifiche o Riparazioni Non Autorizzate: Prodotti che sono stati modificati o riparati da personale non autorizzato.
- Prodotti Personalizzati: Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, a meno che non presentino difetti di conformità.
5. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla garanzia dei prodotti, potete contattare il nostro servizio clienti tramite email a INFO@GANDEBIA.IT o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.
Grazie per aver scelto Gandebia.it. La vostra soddisfazione è importante per noi e siamo qui per assistervi con qualsiasi necessità relativa ai nostri prodotti.